『売上の仕組み化』をテーマに中小企業から一部上場の
大手企業まで計1,000社以上の業績を改善してきた
マーケティングコンサルタント船ヶ山哲がお送りする
第377目のテーマは・・・・
＜第377回のテーマ＞-———————————————————
① 世界のANAが顧客に仕掛けるジレンマ戦略
② リピートビジネスを構築する秘訣
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世界のANAが顧客に仕掛けるジレンマ
についてお届けします。
ANAで300万円のファーストクラスを
仮に乗ったとします。
最上級のシートなわけですから
当然ながら最上級のおもてなしを
受けられると考えてしまいます。
ですが、ANAからしてみれば、
その人たちは「最上級のおもてなし」
を提供する顧客に値しません。
いったいなぜ、ANAはその様な態度を取るのでしょうか。
そこには、計算され尽くしたANAの戦略がありました。
＜第377回の一部＞-—————————————————
・ANAが顧客に仕掛けるジレンマとは？
・１回達成するだけで生涯使えるANAラウンジ
・最高クラスの顧客だけに格別な待遇と特典をつける
・恋愛で考えるとリピートビジネスの仕組みがわかる
・次の売上につながる伏線をタイミングを見ながら仕掛ける
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番組の後半では、
リピートビジネスを構築する秘訣をお届けします。
多くの方が「完璧な商品やサービスを提供する」ことが
リピートを作る秘訣だと考えていますが、
それでリピートが起こることはありません。
キーワードは『次の理由』と『タイミング』です。
それでは、番組をお楽しみください！